Colaboración: Cinthia Gaxiola

México.- Usuarios de Telcel reportaron fallas en el servicio durante el lunes 17 de agosto, con problemas para realizar llamadas, utilizar datos móviles, consultar Mi Telcel y hacer recargas.

Las interrupciones se registraron en distintos puntos del país y coincidieron con el inicio del periodo en que las compañías telefónicas pueden suspender líneas que no fueron vinculadas con una identidad, después del vencimiento del plazo para los números terminados en 0.

La fecha límite para realizar la vinculación de esas líneas fue el 15 de agosto. De acuerdo con el calendario de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), las compañías cuentan con un periodo de hasta 72 horas posteriores al vencimiento para suspender las líneas que no hayan completado el proceso.

La CRT aclaró que la suspensión no implica la pérdida del número. Una vez realizada la vinculación, la compañía telefónica debe restablecer el servicio. Mientras una línea permanece suspendida, solo puede utilizarse para comunicarse con números de emergencia, atención ciudadana y la empresa telefónica, además de recibir alertas sísmicas.

Las fallas reportadas en Telcel ocurrieron durante este mismo periodo, aunque hasta el momento no existe información oficial que confirme que la suspensión de líneas no vinculadas haya provocado la interrupción general del servicio.

El registro de las líneas corresponde directamente a las compañías telefónicas. La CRT establece que el proceso consiste en asociar el número con los datos del titular, incluida la CURP en el caso de personas físicas.

El calendario continuará durante los próximos meses. Las líneas con terminación en 1 tienen como fecha límite el 31 de agosto; después seguirán los números terminados en 2, cuyo plazo vence el 15 de septiembre.

Hasta el 18 de agosto, la CRT reporta más de 72 millones de líneas vinculadas, cifra que representa el 50 por ciento del total.

La CRT mantiene habilitado su portal oficial para consultar la fecha correspondiente a cada número y realizar el proceso de vinculación con la compañía telefónica.