Culiacán, Sinaloa.- Corazón de Violeta inició en Culiacán en 2008 con una idea que buscaba diferenciarse: no ser solamente una florería, sino desarrollar una floristería donde las flores se combinaran con diseño, colores, texturas y estilos distintos a los que entonces predominaban en el mercado.

Raúl Rojo Aguirre emprendió el proyecto junto con su socio Horacio sin dominar todavía el manejo de las flores. Sin embargo, desde el inicio tuvieron una visión: construir una empresa que pudiera crecer y no quedarse únicamente como un negocio familiar.

La primera tienda estuvo frente a las instalaciones de la UAdeO. Dos años después se trasladaron a la esquina de Nicolás Bravo y Francisco Villa, ubicación que representó un punto de inflexión. A ello se sumó una apuesta por redes sociales, marketing y atención digital.

DEL DISEÑO PROPIO A LA FRANQUICIA

El concepto comenzó a tomar forma mediante arreglos diferentes en colores, texturas, tamaños y estilos. Pero el siguiente paso no fue inmediato.

Corazón de Violeta operó durante aproximadamente siete años antes de desarrollar su franquicia. Para hacerlo recurrió a consultoría especializada con el propósito de empaquetar el modelo de negocio y hacerlo transferible.

Desde entonces se han abierto 15 establecimientos, de los cuales cinco cerraron por distintas circunstancias. Actualmente permanecen diez puntos de venta: dos tiendas propias en Culiacán y ocho franquicias.

La red tiene presencia mediante franquicias en Tijuana, Los Mochis, Culiacán, Mazatlán, Guadalajara, Uruapan y Playa del Carmen. La más antigua está por cumplir ocho años y avanzar hacia su tercer contrato.

FRANQUICIAR ES TRANSFERIR EL MODELO

El contrato inicial tiene una duración de tres años e incluye la transferencia del concepto y modelo de negocio, capacitación en operación, técnica y diseño floral, preparación de la primera plantilla y acompañamiento durante la apertura.

Posteriormente continúa la asistencia técnica, con tres auditorías al año, capacitación presencial y en línea, desarrollo de nuevos productos, actualización de catálogos y apoyo en proveeduría.

La cuota inicial es de 200 mil pesos más IVA y se paga una regalía de 6 por ciento sobre ventas. En un escenario óptimo, el retorno de la inversión está proyectado en un año y ocho meses.

La experiencia también les permitió definir mejor a quién buscan como franquiciatario. Raúl Rojo considera que una sola unidad requiere un propietario dispuesto a involucrarse directamente y, de preferencia, que viva en la ciudad donde operará, porque las relaciones públicas y su círculo social influyen en el desarrollo del negocio.

EL MERCADO CAMBIÓ OTRA VEZ

Hasta 2025, la matriz registró un crecimiento cercano al 35 por ciento en ventas, mientras las franquicias crecieron aproximadamente 15 por ciento. Durante 2026, sin embargo, comenzaron a observar un menor dinamismo, incluso en meses importantes para la venta de flores.

También cambió la manera de comprar. Actualmente, alrededor del 70 por ciento de las ventas se realiza en línea y 30 por ciento de manera presencial. WhatsApp, redes sociales y página de internet han adquirido mayor peso, mientras horarios que antes generaban fuerte movimiento en las tiendas han perdido afluencia.

La respuesta ha sido buscar nuevas estrategias y alianzas con otros negocios, desde cafeterías hasta restaurantes, para encontrar nuevos puntos de contacto con los consumidores.

“Esta crisis, entre comillas, por llamarlo de alguna forma, pues nos ha obligado a salir también de la zona de confort y buscar otras cosas”, explica Rojo Aguirre.

LAS MODAS PASAN; EL CONCEPTO DEBE PERMANECER

La competencia también ha aumentado y nuevas tendencias aparecen constantemente.

Corazón de Violeta procura no adoptarlas automáticamente. Observa lo que ocurre en el mercado, incorpora aquello que puede funcionar comercialmente y lo adapta a su estilo. Ha sucedido con tendencias como los diseños coreanos: el personal aprende a elaborarlos, pero procurando conservar el sello de la marca.

Rojo resume su visión con una frase: “No nos interesa ser los mejores floristas, nos interesa ser los que más ganamos dinero”.

El planteamiento coloca a la creatividad dentro de una lógica empresarial: diseño, tendencias y técnica deben traducirse también en rentabilidad.

ENSEÑAR PARA PODER REPLICAR

Mantener una identidad común en diez establecimientos requiere formar a quienes elaboran los arreglos.

La empresa incluso prefiere en algunos casos contratar personas sin experiencia previa como floristas, para enseñarles desde el inicio su técnica y concepto. La curva de aprendizaje se estima entre cuatro y cinco meses.

Los nuevos integrantes comienzan como “floristas sombra”, trabajando junto a personal experimentado. Primero replican diseños y posteriormente adquieren libertad para crear.

El sistema permite mantener una línea común sin eliminar totalmente la creatividad. Cada franquicia puede imprimir ciertos rasgos propios, siempre dentro del concepto de Corazón de Violeta.

LA DIFERENCIA TAMBIÉN ESTÁ EN CÓMO SE VENDE

La atención al cliente forma parte del modelo.

Existe un protocolo para acompañar al comprador y orientarlo de acuerdo con sus necesidades. En los canales digitales, la instrucción es responder prácticamente de inmediato; Raúl señala como referencia que un mensaje por WhatsApp no debería permanecer más de un minuto sin respuesta.

Su visión sobre marketing y relaciones públicas se resume en otra frase: “El que más vende no es el mejor; el que más vende es el más visto”.

VOLVER A CRECER

Después de aproximadamente dos años sin vender nuevas unidades, Corazón de Violeta inició nuevamente una campaña de expansión de franquicias. Entre las ciudades contempladas están Monterrey, Ciudad de México y nuevamente Guadalajara.

El reto ocurre en un mercado más competido que aquel de 2008 y con consumidores que modificaron tanto sus gustos como sus hábitos de compra.

Después de 18 años, la principal capacidad de Corazón de Violeta no parece estar solamente en crear arreglos diferentes, sino en haber convertido esa diferenciación en un sistema que puede enseñarse, transferirse, supervisarse y actualizarse.

El desafío vuelve a parecerse al del comienzo: entender cómo está cambiando el mercado y encontrar una forma propia de responder, sin perder el concepto que permitió transformar una floristería de Culiacán en una red de franquicias.