Colaboración: Grecia Sánchez.

México.- Realizar un cargo extra sin autorización es una práctica comercial abusiva, según el comunicado emitido por la Procuraduría Federal del Consumidor.

En la página oficial de la PROFECO se destaca que la propina es una gratificación generalmente económica por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras como en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles. Sin embargo, de acuerdo al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor se establece que es de carácter voluntario y no pueden incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla.

Ante la detección de estas prácticas y con el objetivo de evitarlas es importante levantar una denuncia llamando al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o por medio del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx